通讯作者: 杨如美, lw20163yrm@rjlwh.com.cn

DOI：10.12201/bmr.202003.00309

Application Research of Intelligent Infusion System For Service Quality Assessment

• 摘要：目的：探索医院充分利用信息化技术,提升静脉输液的安全管理和护理质量。方法：以上海瑞金医院卢湾分院为研究对象,结合医院建设的智能输液系统,构建面向服务质量的评估体系,实证分析实施效果。结果：系统投入运行后,6个月内共服务了8200例患者,满意度有着8.2%的提高。结论：智能化输液系统使护理工作得以更安全和高效,创造了更优质的医疗环境。

  关键词： 智能输液系统; 服务质量评估; 护理质量; 输液安全

   

  Abstract: Objective:To explore the hospital to make full use of information technology to improve the safety management and nursing quality of intravenous infusion. Methods: Taking LuWan Branch of Shanghai RuiJin hospital as the research object, combining with the intelligent infusion system built by the hospital, the evaluation system of service quality was constructed, and the implementation effect was analyzed empirically. Results: After the system was put into operation, a total of 8200 patients were served within 6 months, with an 8.2% increase in satisfaction. Conclusion: The intelligent infusion system can make nursing work safer and more efficient and create a better medical environment.

  Key words: Intelligent infusion system; Service quality assessment; Quality of care; Transfusion safety

  提交时间：2020-12-07

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