通讯作者: 张治国, zhangzhiguo@hust.edu.cn

DOI：10.12201/bmr.202102.00006

Research on Online Psychological Consultation Users’ Preference for Doctor Selection——Based on the Discrete Choice Experiment

• 摘要：摘 要 目的：调查在线心理咨询用户择医偏好及支付意愿。方法：基于离散选择实验自行设计调查问卷，通过线上随机发放问卷，对受访者进行在线心理咨询用户择医偏好及支付意愿调查，运用Mixed Logit模型进行数据分析。结果：对于年龄在18-35岁的调查对象，医师性别、医学职称、医生所属医院等级、个人资料完整程度、问诊形式、接诊速度和近两周服务人数均对在线心理咨询用户的择医行为产生重要影响。调查对象为提高医疗机构等级愿付出88.829元；为寻求在线信息披露程度高的医师付出79.309元；愿意从图文咨询转为电话咨询付出38.169元。结论：基于在线心理咨询患者的择医偏好，平台应建立健全鼓励措施吸引高等级医疗机构医师入驻，合理设置医生综合评估指标提升等级较低医师的线上曝光度；关注不同疾病种类人群的择医性别偏好，合理设置科室医师性别构成；针对寻求第二医疗意见的患者给予更多关注。

  关键词： 在线心理咨询；择医偏好; 支付意愿；Mixed logit；选择实验; ; ; 

   

  Abstract: Abstract: Objective: To investigate the preferences and willingness to pay of online psychological counseling users. Methods: Based on the discrete choice experiment, self-designed questionnaires, randomly distributed online questionnaires, surveyed the respondents on online psychological counseling users preference and willingness to pay, and used the hybrid Logit model for data analysis. Results: For the survey subjects aged 18-35, the gender of the physician, the medical title, the level of the doctor’s hospital, the completeness of personal information, the form of consultation, the speed of consultation, and the number of people served in the past two weeks are all selected by online psychological counseling users Medical behavior has an important impact. The survey respondents are willing to pay ￥88.829 to improve the level of medical institutions; to pay ￥79.309 yuan for physicians seeking a high level of online information disclosure; and to pay ￥38.169 to switch from graphic consultation to telephone consultation. Conclusion: Based on the preference of online psychological counseling patients in choosing doctors, the platform should establish sound incentives to attract doctors from high-level medical institutions, reasonably set up comprehensive evaluation indicators for doctors to increase the online exposure of lower-level doctors; pay attention to the selection of people with different types of diseases According to the preference of doctors’ gender, set the gender composition of department doctors reasonably; give more attention to patients seeking second medical opinion.

  Key words: Online Psychological Consultation; Preference for Choosing Doctors; Willingness to Pay; Mixed Logit; Choice Experiment

  提交时间：2021-03-09

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